FAQ & contact
🌞 À propos des maillots
Les maillots de bain Loumio sont-ils anti-UV ?
Oui, tous nos vêtements sont certifiés UPF50+ pour une protection solaire optimale.
Que veut dire UPF50+ ?
C'est le niveau de protection le plus élevé disponible. Un vêtement avec un UPF50+ bloque au moins 98% des rayons UVB et UVA. Cela signifie qu'il offre une excellente protection contre les effets nocifs du soleil.
Faut-il mettre de la crème solaire sous mes maillots anti-UV ?
Il n’est pas nécessaire d’appliquer de la crème solaire sous les maillots et hauts UPF50+ Loumio Paris. Il est cependant nécessaire d’appliquer de la crème solaire sur les parties du corps non couvertes (visage, mains et jambes) et de porter des lunettes anti-UV en cas de forte exposition au soleil.
En quoi un t-shirt anti-UV protège plus qu’un t-shirt en coton ?
Un t-shirt en coton classique offre une protection solaire très limitée : son indice UPF (Ultraviolet Protection Factor) varie entre 5 et 15, ce qui signifie qu’il laisse passer jusqu’à 20% des rayons UV, et encore plus lorsqu’il est mouillé ou étiré.
À l’inverse, un t-shirt anti-UV certifié UPF 50+ bloque au moins 98% des rayons ultraviolets, qu’il soit sec ou mouillé. Il protège efficacement contre les UVA et les UVB, responsables du vieillissement cutané et des coups de soleil.
👉 Par exemple, selon la Skin Cancer Foundation, un vêtement UPF 50+ est considéré comme offrant une excellente protection solaire, tandis qu’un coton blanc sec n’a qu’un UPF de 5 à 8.
Chez Loumio Paris, tous nos hauts anti-UV sont certifiés UPF 50+, et conçus pour protéger les enfants à la plage, à la piscine, et lors de toutes leurs aventures sous le soleil.
Où sont fabriqués vos maillots de bain ?
Nos maillots sont confectionnés et brodés au Portugal, dans un atelier spécialisé.
Comment entretenir mon maillot ?
Afin de prendre soin de vos maillots de bain Loumio, nous vous conseillons de suivre les conseils suivants :
- Après chaque utilisation à la plage ou la piscine, rincer votre maillot à l'eau froide ou tiède. Puis, laissez-le sécher à plat, à l’abri de la lumière du soleil, afin de conserver sa forme et sa couleur d’origine.
- Évitez le contact de la crème solaire avec le tissu qui risque de se tacher. Évitez de mettre de la crème solaire en dessous ou appliquez-la 20 min avant pour qu’elle pénètre dans la peau.
- Il n'est pas conseillé de mettre votre maillot à la machine. Si vous souhaitez le faire, nous recommandons un mode délicat à 30° avec un essorage le plus faible (400) et de mettre le maillot dans un filet de protection.
📏 Tailles et coupe
Comment choisir la bonne taille ?
Vous pouvez accéder au guide des tailles sur chaque fiche produit, en cliquant sur “Guide des tailles”.
Que faire si mon enfant est entre deux tailles ?
Si votre enfant est entre deux tailles, voici nos conseils :
- Pour les maillots de bain, nous recommandons de prendre la taille actuelle de l’enfant, et pas la taille au-dessus, pour un bon maintien dans l’eau.
- Pour les hauts anti-UV, qui taillent plutôt ajusté, préférez la taille au-dessus pour plus de confort, surtout si vous hésitez.
Besoin d’aide pour choisir ? N’hésitez pas à consulter notre guide des tailles ou à nous écrire : nous serons ravis de vous aider à trouver la taille idéale ! 💌
Proposez-vous des tailles pour adultes ?
Oui ! Pour encore plus de complicité en famille, Loumio Paris propose désormais des modèles en taille adulte.
Nos premiers modèles pour les papas sont disponibles en précommande, avec les shorts de bain Orso, parfaits pour un look matchy-matchy avec les garçons 💙
Et ce n’est que le début… D’autres surprises arriveront bientôt 🌞
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🚚 Livraison & retours
Quelles sont les méthodes de livraison ?
LoumioParis.com vous permet de choisir entre les méthodes de livraison suivantes :
- Livraison standard (offerte à partir de 130€ en France métropolitaine)
- Livraison en point relais (offerte à partir de 130€ en France métropolitaine)
- Livraison express
Spécification pour les DOM-TOM et l’international : des frais de douane peuvent être appliqués par le transporteur. Ces frais de douane sont à la charge du client.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires (les jours calendaires comprennent les samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le/les article(s) et obtenir le remboursement partiel ou complet de votre commande.
Les retours sont-ils gratuits ?
En cas de retour dans le délai légal, les frais de retour seront offerts au Client.
Comment dois-je faire pour demander un retour ?
Pour effectuer un retour veuillez remplir le formulaire type de rétractation qui se trouve dans nos Conditions Générales de Vente (CGV) et l'envoyer par email à contact@loumio.fr
Quelles sont les conditions de retour ?
- Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, étiquetés et complets (accompagnés de tous les accessoires éventuels). Les produits qui seraient retournés, notamment incomplets, abîmés, portés, souillés ou lavés ne seront pas repris.
- Veuillez noter que, dans un souci d’hygiène, les maillots de bain, ainsi que les sous-vêtements, doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements
- Si vous avez reçu un cadeau promotionnel, nous vous prions de le joindre à votre retour
Un retour ne respectant pas ces conditions ne pourra donner lieu à remboursement.
Puis-je faire un échange ?
Nous ne proposons pas d'échange directement sur notre site.
Pour une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, nous vous invitons à effectuer un retour et à repasser commande sur notre site.
Pour voir comment faire un retour, reportez-vous aux questions précédentes.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le colis réceptionné dans notre atelier, votre remboursement sera réalisé dans un délais maximum de 14 jours à réception du colis retour.
*Pendant les fêtes, le délai de remboursement de votre commande peut être légèrement allongé.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons à l’international 🌍
Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays de destination et sont indiqués lors de la commande.
📦 Bon à savoir : les retours hors France métropolitaine sont à la charge du client.
Vous avez une question sur une destination en particulier ? Écrivez-nous, nous serons ravis de vous répondre ! 💌