FAQ & contact
Le maillot
Vos maillots de bain sont-ils certifiés anti-UV ?
Oui, tous nos vêtements sont certifiés UPF50+ pour une protection solaire optimale.
Que veut dire UPF50+ ?
C'est le niveau de protection le plus élevé disponible. Un vêtement avec un UPF50+ bloque au moins 98% des rayons UVB et UVA. Cela signifie qu'il offre une excellente protection contre les effets nocifs du soleil.
Faut-il mettre de la crème solaire sous mes maillots anti-UV ?
Tous nos maillots et hauts anti-UV sont certifiés UPF50+. Cela signifie que 98% des rayons UV sont bloqués tout au long de votre exposition. Il n’est donc pas nécessaire d’appliquer de la crème solaire sous les maillots et hauts UPF50+. Il est cependant nécessaire d’appliquer de la crème solaire sur les parties du corps non couvertes (visage, mains et jambes) et de porter des lunettes anti-UV en cas de forte exposition au soleil.
En quoi un t-shirt anti-UV protège plus qu’un t-shirt en coton ?
Un t-shirt en coton peut bloquer environ 5 à 10% des rayons UV. Cette protection est limitée par rapport à un maillot Loumio certifié UPF50+, spécialement conçu pour offrir une protection solaire maximale. La certification UPF50+ garantie que le tissu bloque au moins 98% des rayons UV.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos vêtements sont confectionnés et brodés en Espagne dans la région de Barcelone, à partir de tissus tissés, teints et imprimés également en Espagne.
Comment entretenir mon maillot ?
Afin de prendre soin de vos maillots de bain Loumio, nous vous conseillons de suivre les conseils suivants :
- Après chaque utilisation à la plage ou la piscine, rincer votre maillot à l'eau froide ou tiède. Puis, laissez-le sécher à plat, à l’abri de la lumière du soleil, afin de conserver sa forme et sa couleur d’origine.
- Évitez le contact de la crème solaire avec le tissu qui risque de se tacher. Évitez de mettre de la crème solaire en dessous ou appliquez-la 20 min avant pour qu’elle pénètre dans la peau.
- Il n'est pas conseillé de mettre votre maillot à la machine. Si vous souhaitez le faire, nous recommandons un mode délicat à 30° avec un essorage le plus faible (400) et de mettre le maillot dans un filet de protection.
Comment choisir la bonne taille ?
Vous pouvez accéder au guide des tailles sur chaque fiche produit, en cliquant sur “Guide des tailles”.
Les conditions de livraison
Quelles sont les méthodes de livraison ?
LoumioParis.com vous permet de choisir entre les méthodes de livraison suivantes :
- Livraison standard (offerte à partir de 130€ en France métropolitaine)
- Livraison en point relais (offerte à partir de 130€ en France métropolitaine)
- Livraison express
Spécification pour les DOM-TOM et l’international : des frais de douane peuvent être appliqués par le transporteur. Ces frais de douane sont à la charge du client.
Retours, échanges et remboursement
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires (les jours calendaires comprennent les samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le/les article(s) et obtenir le remboursement partiel ou complet de votre commande.
En cas de retour dans le délai légal, les frais de retour seront offerts au Client.
Comment dois-je faire pour demander un retour ?
Pour effectuer un retour veuillez remplir le formulaire type de rétractation qui se trouve dans nos Conditions Générales de Vente (CGV) et l'envoyer par email à contact@loumio.fr
Quelles sont les conditions de retour ?
- Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, étiquetés et complets (accompagnés de tous les accessoires éventuels). Les produits qui seraient retournés, notamment incomplets, abîmés, portés, souillés ou lavés ne seront pas repris.
- Veuillez noter que, dans un souci d’hygiène, les maillots de bain, ainsi que les sous-vêtements, doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements
- Si vous avez reçu un cadeau promotionnel, nous vous prions de le joindre à votre retour
Un retour ne respectant pas ces conditions ne pourra donner lieu à remboursement.
Quel est le délai dont je dispose pour retourner ma commande ?
Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer la demande de retour.
Le retour est-il gratuit ?
Les frais de retour sont offerts au client.
Puis-je faire un échange ?
Nous ne proposons pas d'échange directement sur notre site.
Pour une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, nous vous invitons à effectuer un retour et à repasser commande sur notre site.
Pour voir comment faire un retour, reportez-vous aux questions précédentes.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le colis réceptionné dans notre atelier, votre remboursement sera réalisé dans un délais maximum de 14 jours à réception du colis retour.
*Pendant les fêtes, le délai de remboursement de votre commande peut être légèrement allongé.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Proposez-vous des tailles pour adultes ?
Nous ne proposons pas encore de tailles adultes. La Collection Origine est destinée aux enfants de 2 à 10 ans.