Livraison et retours

Livraison en France métropolitaine

Standard | Colissimo - 3 à 4 jours ouvrés (hors délais de préparation) | livraison offerte dès 130,00€ d’achats en France métropolitaine

Express | Chronopost - 24h à 48h (hors délais de préparation)

 

Livraison en Europe

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Livraison Internationale 

Hors France métropolitaine, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'appliquer à la réception de votre commande. Cette information sera indiquée dans les étapes de finalisation de votre commande.



Politique de retour

Conformément à la législation sur la protection des consommateurs, vous pouvez exercer votre droit de retour des produits achetés sans encourir de pénalité et sans avoir à fournir de motif, en informant LOUMIO SAS. dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous les avez reçus de LoumioParis.com.

En cas de rétractation dans le délai légal, les frais de retour seront pris en charge par la Société.

Pour retourner un achat, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

 - Les articles doivent être dans leur état d'origine, inutilisés, non altérés et non lavés avec toutes les étiquettes d'origine toujours attachées et intactes et l'emballage d'origine inclus


- Les articles doivent être inclus dans une boîte d'expédition non endommagée, de préférence celle dans laquelle la commande a été reçue


- Les articles doivent être retournés depuis le même pays où la commande a été livrée

 

Pour la France et la Belgique


  1. Veuillez nous envoyer, à l'adresse email suivante : contact@loumio.fr, le formulaire de rétractation remplit par vos soins, disponible dans les Conditions Générales de Vente en précisant le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ainsi que la raison.

  1. Une fois la demande validée, nous vous enverrons un bon de retour, à coller sur votre enveloppe. Emballez le(s) article(s) dans leur sachet d’origine en précisant le numéro de commande

  1. Déposez votre colis à La Poste, et gardez une preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi.

* L'adresse d'expédition pour les retours doit être la même que l'adresse de livraison de la commande. En cas de deuxième retour pour une même commande, les frais sont à votre charge. 


Nous vous conseillons de prendre une livraison avec numéro de suivi, sans quoi nous ne pourrons pas traiter votre retour en cas de perte.

Pour les pays de l'UE hors France et Belgique


La démarche reste la même que pour la France et la Belgique.

Une fois la demande faite via votre compte, nous vous enverrons une étiquette de retour. Il ne vous reste plus qu'à déposer votre colis dans le point de collecte correspondant le plus proche de chez vous.

 

Pour le reste du monde hors France et UE


Les frais de retour et de douane éventuels sont à la charge du client.
Les pièces doivent être retournées à l'adresse suivante:
Loumio SAS
53 rue de Clichy
75009 Paris
France


Nous vous conseillons de prendre une livraison avec numéro de suivi, afin d'accuser réception de votre retour et procéder au remboursement.


Enfin, pensez à intégrer votre bon de livraison à la commande ou à minima le numéro de commande, le ou les produits retournés et la raison de votre retour.


Echanges 


Nous ne pouvons malheureusement pas proposer d’échange pour des raisons de logistique. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, nous vous invitons à renvoyer la pièce en effectuant une demande de retour et à repasser commande sur l'e-shop.


Pour effectuer une demande de retour, rendez-vous sur notre rubrique politique de retour ci-dessus. 

 

Remboursements 


A réception de votre colis, nous procéderons à la vérification et au remboursement des articles. Le temps nécessaire à la réception du crédit sur votre compte dépend de votre banque et peut généralement aller jusqu'à 10 jours ouvrés.